Nous sommes conscients de l’importance du respect de votre vie privée. À cette fin, nous mettons en œuvre des règles strictes afin de protéger vos données personnelles, et ce conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD) applicable à compter du 25 mai 2018.

Quelles sont les données que vous collectez ?

RiverBank collecte plusieurs types de données par le biais de ses différents services en ligne :
- Données d’identification (prénom, nom de famille, date et lieu de naissance…),
- Coordonnées (adresses postale, électronique, numéro de téléphone…),
- Données de transactions (prêts, virements, paiements par Carte Bleue, mouvements financiers liés aux abondements et retraits de votre Compte RiverBank...),
- Situation familiale (statut marital…),
- Données spécifiques à la souscription d’un prêt, à une demande d’emprunt ou toute autre demande relative à l’offre de RiverBank (liasse fiscale, relevés bancaires, crédits, objectifs de placement, connaissance des produits financiers...),
- Données fiscales (pays de résidence fiscale, fiscalité applicable),
- Données relatives à votre comportement et à vos préférences en ligne lorsque vous naviguez sur notre site Internet ou sur des sites tiers ou encore vos données de connexion,
- Données issues de vos échanges avec RiverBank (chat, emails…),
- Données obtenues avec votre consentement et/ou recueillies conformément à ce que la réglementation permet ou exige.

Comment collectez-vous ces données ?

Toutes ces données sont généralement obtenues directement auprès de vous, que ce soit par téléphone, chat ou Internet. RiverBank peut toutefois être amenée à traiter des données obtenues d’organismes tiers, afin notamment de satisfaire ses obligations règlementaires ou avec votre consentement dans le cadre de l’utilisation de certains services.

La communication et le traitement des données demandées par RiverBank est indispensable à la fourniture des produits et services de RiverBank et/ou au respect des exigences légales et règlementaires auxquelles RiverBank est soumise. En dehors de ces cas, nous ne collectons aucune donnée sans votre accord préalable.

Enfin, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre type de navigateur et le matériel de connexion utilisé (ordinateur, appareil mobile) à des fins d’administration de nos systèmes, de lutte contre la fraude, de maintien de la qualité des services et de fourniture des statistiques générales concernant leur utilisation.

La collecte et les traitements réalisés par RiverBank répondent à une finalité qui se base sur le respect d’une obligation légale ou réglementaire, une exécution de contrat, le consentement pour les services permettant la synchronisation de documents externes ou encore l’intérêt légitime pour la prospection commerciale.
- Gestion de la relation client.
- Fourniture des produits et services souscrits.
- Fourniture des services utilisant la synchronisation de données.
- Gestion, étude et octroi de crédits.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
- Lutte contre la fraude.
- Sécurité des réseaux informatiques et des transactions.
- Établissement des preuves des transactions et des conventions.
- Recouvrement et cession de créances, gestion des incidents de paiement.
- Offres personnalisées et propositions commerciales.

A qui sont destinées mes données ?

RiverBank peut être tenue de fournir certaines données vous concernant aux autorités publiques lorsqu’elles en font la demande, ou dans le cadre de ses obligations réglementaires ou légales. RiverBank est susceptible de communiquer vos données personnelles à ses prestataires techniques, partenaires, courtiers assureurs ou des personnes morales dont l’intervention est nécessaire pour réaliser l’une des finalités pré-citées.

Comment sécurisez-vous mes données ?

Nous utilisons les technologies SSL afin d’assurer la confidentialité des données transitant sur les réseaux.

Pour assurer le bon traitement des transactions financières, vos données personnelles doivent être conservées et mises à jour régulièrement pendant toute la durée où vous êtes partie à un contrat de prêt.

Afin de répondre à des obligations légales et/ou réglementaires et/ou pour répondre à des demandes des autorités autorisées à en faire la demande, vos données personnelles seront conservées au-delà de la date de remboursement de votre dernier prêt pour une durée de 5 ans.

Enfin, certaines données pourront être conservées et anonymisées pour être utilisées à des fins statistiques.

Quels sont mes droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, à la portabilité de vos données et de définir le sort de vos données après votre décès. Ces droits peuvent être exercés dans les conditions et les limites visées par la règlementation en vigueur.

Vous pouvez exercer vos autres droits ainsi que contacter le délégué RiverBank à la protection des données personnelles (« data protection officer ») en vous adressant par courrier électronique à l’adresse suivante : dpo@riverbank.eu

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel.